Vanliga frågor om våra studentmössor

Vanliga frågor om våra studentmössor

Har du frågor om din studentmössa eller om Crownstudents övriga produkter? Läs igenom de vanliga frågorna först!

Vi har samlat alla vanliga frågor som Crownstudents team har svarat på tidigare, så att du ska kunna ha användning av dem. Om du har några frågor eller funderingar kan du först titta igenom de vanliga frågorna. Om du inte hittar svaret på din fråga kan du kontakta oss. Vi svara gärna på alla dina frågor!

Hur vet jag vilken storlek min studentmössa ska ha?

Beställ ett gratis måttband, så kan du lätt ta reda på vilken storlek din studentmössa ska ha. Här hittar du en beskrivning som visar hur du mäter för att se vilken storlek din studentmössa ska ha. 

Hur gör jag om jag vill lägga till studentprylar, kläder eller andra artiklar till min beställning?

Vill du fortsätta handla? Gå till kundvagnen och lägg till de artiklar som du vill ha. Vi kan lägga till artiklar även efter du har gjort din beställning. Hör du av dig till Crownstudents kundtjänst direkt, så hjälper vi dig vidare. 

Hur lång tid tar det innan jag får min studentmössa och var kan jag hämta den?

Vi håller dig informerad under hela processen så du vet vad som händer. När du har beställt din studentmössa i Crownstudents  webbshop får du uppdateringar via SMS och mejl. Din studentmössa skickas till en adress som du själv väljer. Du hittar ditt garanterade leveransdatum i din orderbekräftelse som du fått både via mail och SMS.

Kan min studentmössa skickas till utlandet?

Är ni utomlands och vill beställa en studentmössa kan ni kontakta vår kundservice. Specialbeställningar kräver lite extra omsorg.

Jag har en rabattkupong. Hur använder jag den?

Precis innan du bekräftar din beställning kan du skriva in din rabattkod. Var noga med att skriva in koden korrekt och att avsluta genom att klicka på ”Använd rabattkod”. Crownstudent kan erbjuda en mängd olika rabatter och kampanjer. Hur länge rabatten gäller varierar mellan varje kampanj och samarbetspartner. Rabatten gäller enbart för den beställda artikeln och kan inte bytas mot andra artiklar eller kombineras med andra rabatter. Har du frågor om din kupong kan du ta kontakt med Crownstudent!

Jag vill ha ett eget foto i min studentmössa. Hur gör jag?

När du laddat upp ditt foto ser du omedelbart hur fotot kommer att se ut i din studentmössa. När du känner dig nöjd lägger du din beställning och sedan kontrollerar vi att allt ser bra ut innan vi börjar tillverkningen av din studentmössa. 

Det finns några saker som du bör tänka på: 

  • Välj ett fyrkantigt foto.
  • För att din studentmössa ska bli så bra som möjligt använd ett foto med minst 700 x 700 pixlar.
  • Använd befintliga foton eller ladda upp ett från din telefon!
  • Fotot får inte vara större än 5 MB.
  • Använd formaten PNG, JPG eller JPEG.

Hur gör jag ändringar i min beställning?

Du kan göra ändringar inom 14 dagar från det datum du gjorde din beställning. För att göra ändringar behöver du bara skicka ett mejl till info@crownstudent.com och uppge ditt ordernummer så fixar vi resten.

Hur länge behöver jag vänta på leveransen av min studentmössa, champagneglas, studentprylar eller kläder?

Crownstudent håller dig uppdaterad via SMS och mejl. Visste du att du kan logga in på vår hemsida och följa din beställning i dess olika skeden.

Jag fick ingen orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Har du har beställt studentmössa, studentprylar, champagneglas eller någon annan av våra andra artiklar, men inte fått någon orderbekräftelse? Kom ihåg att kolla din skräppost. Den kan ha hamnat där. Finns den inte där kan du kontakta info@crownstudent.com, så hjälper vi dig.

Kan jag skicka tillbaka min studentmössa?

Naturligtvis, men vi vill helst att du blir nöjd med din studentmössa direkt. Om du vill ändra på något kan du alltid kontakta Crownstudent på info@crownstudent.com. Tänk på att det måste ske inom 14 dagar. De 14 dagarna räknas från och med att du får din orderbekräftelse. Kom ihåg att du måste returnera din studentmössa i originalförpackningen. Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor!

Min studentmössa är skadad. Vad gör jag?

Vi i Crownstudent-teamet gör allt som står i vår makt för att du så fort som möjligt ska få en ny studentmössa. Skicka bara tillbaka din studentmössa i originalförpackningen inom 14 dagar, så ordnar Crownstudent resten.

Jag vill beställa en studentmössa, men hur ska jag betala?

Precis som med allt annat är vi på Crownstudent flexibla och erbjuder olika betalningsalternativ: 

  • Faktura: Är du 18 år eller äldre kan du välja att betala via faktura. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatumet.
  • Online-betalning: Crownstudent accepterar direktbetalning via kreditkort eller banköverföring. Crownstudent accepterar Visa och Mastercard utan några betalningsavgifter!
  • Delbetalning: Du kan välja delbetalning när du beställer din studentmössa. Du kan välja månadsbetalning om minst 50 kr under 24 månader. Du kan även välja att betala ett fast belopp under 6, 12 eller 36 månader.
  • Mobilbetalning: Betal direkt med ditt Bank ID.

Du väljer!

Varför har jag fått en betalningspåminnelse?

Du har fått en betalningspåminnelse, eftersom vi inte tagit emot någon (fullständig) betalning från dig. Har du frågor om din betalning eller en betalningspåminnelse som du har fått kan du kontakta Klarna ha mer information: www.klarna.com.

Jag vill se originalfakturan för min beställning. Var hittar jag den?

Logga in på www.klarna.com och uppge ditt fakturanummer, samt ytterligare information för att se din originalfaktura. När du är inloggad kan du även välja att betala din faktura.

Kan jag flytta fram fakturans sista betalningsdag?

Ja, det går! I det fallet rekommenderar vi att du kontaktar Klarna direkt på 08-120 120 10.

Jag vill betala för min beställning, men jag har inte fått någon faktura. Hur får jag den?

Vilken otur! Du kan enkelt logga in på ditt personliga konto på Klarnas webbplats och få en kopia av din faktura. Det tar bara ett par minuter!

Hur vet jag att Crownstudent har fått min betalning?

Om du vill vara säker kan du enkelt logga in på ditt personliga konto på Klarnas webbplats: www.klarna.com. Där hittar du all personlig information, inklusive information om dina betalningar.

Vad är ett OCR-nummer och varför behöver jag det?

När du betalar din faktura ska du alltid uppge ditt OCR-nummer. Det finns längst ner på fakturans vänstra sida.

Summan på fakturan stämmer inte med vad jag hade förväntat mig. Vad ska jag göra?

Hör av dig till oss så att vi kan ta reda på vad som har hänt. Var uppmärksam på att rabattkuponger endast gäller under en viss tid vilket kan påverka din beställning.

Vem vänder jag mig till om jag har frågor om min studentmössa eller min beställning?

Har du frågor om din studentmössa eller har andra funderingar angående din beställning kan du kontakta vår kundtjänst på 0220-480 970 eller info@crownstudent.com. Vi lovar att alla dina frågor ska vara besvarade inom kort!      

Vad gör jag om jag tror att jag blivit utsatt för ett bedrägeri?

Om du tror att någon har utsatt dig för ett bedrägeri genom att handla med dina personuppgifter utan din tillåtelse uppmanar vi alltid dig som kund att kontakta oss omedelbart efter att händelsen uppmärksammats. Det är även mycket viktigt att kontakta Klarna AB som hanterar din betalning. Du når Klarnas kundtjänst på: 08-120 120 10. Vi uppmanar dig även att kontakta Polisen för att genomföra en anmälan om bedrägeri. Mer information finns att läsa på: https://polisen.se/Utsatt-for-brott/Olika-typer-av-brott/It-relaterade-brott/

Du har inga varor i din varukorg. Klicka här för att börja designa din mössa.